Môžeme Vám pomôcť?

Vždy sa snažíme, aby naše návody a popisy boli čo najpresnejšie, aktuálne a hlavne jednoduché na pochopenie. Nie vždy sa nám to na 100% podarí. Preto v prípade akýchkoľvek otázok, nás neváhajte kontaktovať na emailu podpora@bohemia-casino.cz. 

Zároveň sme pre vás pripravili 5 najčastejších otázok z vami už zaslaných emailov.

  1. Ako spoznám, že sa jedná o slovenský casino s licenciou?

Všetci prevádzkovatelia hazardných hier v SR musí mať Slovenkou licenciu od Úradu pre reguláciu hazardných hier. Ich aktuálny zoznam nájdete na stránkach URHH.

Pre ľahšiu orientáciu tu vypisujeme zoznam online casino prevádzkovateľov s platnou licenciou:

  1. Registrácia je zložitá, čo mám urobiť?

Z dôvodov podmienok zákona je otvorenie účtu akoby dvojfázová. Prvý sa zaregistrujete, keď vyplníte základné údaje, ako je vaše meno, email, telefón atp. Potom musíte údaje overiť nahriatím kópie identifikačných dokladov. Všetko zvládnete online z pohodlia domova a behom pár minút.

  1. Ide casino bonus bez vkladu 20 € u Tipsportu použiť na automaty?

Bohužiaľ nejde, bonus bez vkladu 20 € u Tipsportu možno použiť len na kurzové stávkovanie. Napriek tomu ho odporúčame využiť, predsa len sú to peniaze zadarmo. Napríklad tak, že si vsadíte s veľmi nízkym kurzom, aby ste splnili podmienku jeho využiť na stávkach, a zároveň mali vysokú pravdepodobnosť, že vyhráte. Tým pádom sa bonus zmení na skutočné peniaze, ktoré už budete môcť využiť aj do kasína.

  1. Ako mám pretočiť bonus 5000 €?

Bonus 100% za prvý vklad až do 5000 € získate v kasíne Fortuna. Dostanete ho, akonáhle vykonáte prvý vklad. Ten musíte urobiť do 15 dní od registrácie. Potom vykonajte vklad vo výške napríklad 100 €. Potom je vám automaticky ponúknutý bonus v rovnakej výške, ako bol váš prvý vklad, teda v tomto prípade 100 €.

Pre jeho pretočenie, aby sa bonusové peniaze zmenili na skutočné, je potreba staviť 25 násobok vášho prvého vkladu. Teda keď ste vložili len 100 €, je potreba prestávkovať 100 x 25 = 2500 €. Na to máte 30 dní.

Vyššie podmienky pretočení záleží na výške bonusu. Všetky hodnoty nájdete v článku, kde tento bonus popisujeme.

  1. Zasekla sa mi hra, čo mám robiť?

Najprv skontrolujte kvalitu vášho internetového pripojenia. Vo väčšine prípadov je to kvôli zlému spojenie. Niektorí výrobcovia hier akoby počkajú na dotočení valcov na lepší signál. Ak by to však trvalo dlhšie, hra sa vypne. Opäť u niektorých výrobcov (napríklad Playtech v kasíne Fortuna) vás automaticky presmeruje na poslednú nedohrania hru. Iní výsledky hry automaticky doplní.

Ak by však došlo k úplnému zaseknutiu hry, a teda nepripísania prípadnej výhry, je potreba kontaktovať zákaznícku podporu daného kasína, aby vám výsledok pripísali manuálne. Stáva sa to zriedka, ale aj tieto prípady existujú.

Ako kontaktovať zákaznícku podporu jednotlivých online kasín:

Fortuna casino

  • Live chat
  • Telefón +421 2 5788 4290

Podpora je u Fortuny dostupná každý deň od 8 do 20 hodín. Live chat je dostupný pre prihlásených zákazníkov.

Tipsport kasíno

Zákaznícka podpora je plne dostupná každý deň od 8 do 23 hodín. Pre rýchlu reklamáciu týkajúcich sa hier môžete použiť špeciálne email hry.reklamacie@tipsport.sk.

Doxxbet kasíno

  • Email info@doxxbet.sk
  • Telefón +421 911 569 909
  • Kontaktný fomulár
  • Live chat

Podpora je u Doxxbet dostupná každý deň od 9 do 20 hodín.

Synot Tip casino

Zákaznícka podpora je plne dostupná každý deň od 8 do 24 hodín.

 

Fortuna - 5000 € Bonus

U Fortuny získate 100% casino bonus do 5000 € za prvý vklad. 5000 € vložíte, 5000 € dostanete. Tak to využite.

Získať bonus 5000 €

Tipsport - 1000 € Bonus

Získajte casino bonus až 1000 €. Podľa vyššie vášho prvého vkladu. Navyše za registráciu na Tipsportu získate 20 € zadarmo - tie ide použiť len na kurzové stávkovanie.

Získat bonus

Doxxbet - 5000 € Bonus

Pre nových hráčov si Doxxbet pripravil bonus až do 5 000 €. Vykonajte vklad a kasíno vám dá bonus do hry navyše. Navyše dostanete aj až 250 točenie zdarma.

Vložiť a hrať

Synot Tip - 1500 € Bonus

Synot Tip casino ponúka novým hráčom 100% bonus do 1500 € + až 640 free spinov.

Vložiť a získať bonus